読書と〇〇 Masahiro Aoyama 日記

1000冊/年の読書、ミニマリスト

2018年 4冊 サギ師が使う人の心を操るものの言い方

相手の心にズームインすることが大事です。
例えばこれ。営業で失敗した時のアドバイス。①NG、②OK。
①「.不安なこともあるだろうけど、がんばれ」
②「昨日はどんな風に電話した?やってみて」
②の方は、失敗事例を明確化し、上司がいっしょに対策を考えることができる。①は精神論。