2018年 4冊 サギ師が使う人の心を操るものの言い方

相手の心にズームインすることが大事です。

例えばこれ。営業で失敗した時のアドバイス。①NG、②OK。

①「.不安なこともあるだろうけど、がんばれ」

②「昨日はどんな風に電話した？やってみて」

②の方は、失敗事例を明確化し、上司がいっしょに対策を考えることができる。①は精神論。

サギ師が使う 人の心を操る「ものの言い方」 (イースト新書Q)