①誠実な対応
今の時代はエンジニアであっても顧客対応の現場で専門家としていては相手にされません。相手の情感に配慮した誠実な対応が不可欠です。
②価格戦略
顧客にとってこの製品の価値がどれほどか、強豪製品の価格はどれくらいか、製造にどれくらいのコストがかかるかなど、勘定し、価格水準を決定します。
③新製品の価格
一般に組織が新製品の価格を設定する場合には、最低の事業クリア基準として、コスト、顧客が望んでいる価格水準、ライバルの価格行動の3つを全て明確にし、勘定することになります。
《masahiroコメント》
顧客には、懇切丁寧な対応をすることだ。
