相手の心にズームインすることが大事です。
例えばこれ。営業で失敗した時のアドバイス。①NG、②OK。
①「.不安なこともあるだろうけど、がんばれ」
②「昨日はどんな風に電話した?やってみて」
②の方は、失敗事例を明確化し、上司がいっしょに対策を考えることができる。①は精神論。
サギ師が使う 人の心を操る「ものの言い方」 (イースト新書Q)
- 作者: 多田文明
- 出版社/メーカー: イースト・プレス
- 発売日: 2017/09/10
- メディア: 新書
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