西新宿に住むミニマリストmasaのブログ

ミニマリスト、クラブナンパ、バーナンパ

2018年 88冊 顧客満足の常識

なんのためにはたらいているのか。

それは、企業の利益を上げるためではない。顧客に有益なサービスを提供するためである。

(結果、企業の利益アップにつながる) 

「顧客満足」の常識 (PHPビジネス新書)

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